Často kladené otázky

V případě jakýchkoliv dotazů můžete psát na info@pandasperky.cz nebo volat na tel. číslo: 603 529 518 (David Lang)

Je opravdu všechno zboží skladem?
Ano, veškeré nabízené šperky jsou opravdu k dispozici skladem. V naší nabídce nenaleznete šperk, který bychom neměli fyzicky v naší expediční kanceláři.

Kdy mohu očekávat zboží od provedení objednávky?
Šperky zasíláme nejpozději do 24 hodin od provedení objednávky (v pracovní dny). Zboží zasíláme pomocí služby Obchodní balík České pošty. Pošta v tomto případě garantuje dodání následující den. V případě objednání zboží na dobírku či pomocí systému GoPay, bývá pravidla doručeno do 2 dnů, v případě platby předem vše závisí na obdržení platby.

Jaká je cena dopravného?
Platba předem či GoPay: 65,- Kč
Dobírka: 99,- Kč
V případě objednávky nad 999,- Kč - dopravné zdarma!

Objednali jsme špatnou velikost prstenu, jak postupovat při výměně?
Pošlete prosím zboží zpět, nejlépe v bublinkové obálce a bezpečně zabalené. Na papír nám napište, jakou velikost potřebujete, nebo jestli chcete jiný typ šperku, či zda chcete vrátit peníze. Obratem Vám pošleme nové zboží. POZOR: šperk musí být nenošený! Při výběru nové velikosti prosím zkontrolujte na našem webu ^{pandasperky.cz} zda máme vámi požadovanou velikost skladem!

Jak dlouho trvá doskladnění vyprodané položky?
Vyprodané položky doskladňujeme v rozmezí od několika dnů až po několik měsíců. Chcete být vždy informováni když doskladňujeme vyprodané položky? Stačí kliknout na detail vyprodané položky a poté pod obrázkem klikněte na text: Odebírat upozornění pokud je zboží opět skladem. Tato funkce funguje pouze pro registrované zákazníky. Jakmile bude zboží opět skladem obdržíte zprávu o doskladnění na svůj email.

Jak čistit ocelové, titanové a wolframové šperky?
Stačí použít mýdlovou vodu a kartáček, nebo hadřík. Poté opláchněte vodou a vysušte. Nikdy nepoužívejte k čištění zubní pastu, silné saponáty a chemikálie! Doporučujeme také odnést jednou za rok vaše šperky k vyčištění do klenotnictví.

Z jakých materiálů jsou zhotoveny vaše produkty?
Většina našich šperků je vyrobena z kvalitního bižuterního kovu, jehož povrch je galvanicky potažen rhodiem, díky tomu jsou šperky antialergické, lesklé a barevně stálé (uvedeno v popisu výrobku). Rhodium patří mezi nejdražší kovy a tudíž i proces tohoto ošetření je nákladnější než potažení ryzím zlatem. Při výrobě šperků na dříku je vždy použit titan, což je velmi odolný kov, se kterým se můžete koupat i ve slané mořské vodě. V kombinaci s těmito materiály je vždy použit 1 či více krystalů Swarovski Elements.

Co je povrchová úprava rhodiem?
Některé šperky mohou být povrchově upraveny (galvanicky pokoveny) rhodiem. Rhodium je vzácný stříbřitý kov s mimořádnou chemickou odolností, tvrdostí a leskem. Patří do platinové skupiny a jeho cena je třikrát vyšší než cena ryzího zlata. Vysoká odolnost rhodia omezuje riziko poškrábání a opotřebení šperku. Brání oxidaci a tím přispívá k barevné stálosti (klenot časem nečerná) a v neposlední řadě dodává šperku krásný třpytivý lesk.

Jaké jsou množstevní slevy pro obchodníky?
Další slevy se řeší individuálně dohodou.

Jaká je záruka?
Záruční doba je 2 roky. Záruka se vztahuje na skryté vady, které se projeví v průběhu záručního období. Nevztahuje se na běžné opotřebení výrobku.

Je možné vyrobit šperk na zakázku?
Na zakázku Vám můžeme vyrobit pouze minimální množství 100 kusů od jednoho typu.

Také počítejte s delší dodací dobou a to z toho důvodu, že šperky bude vyrábět jeden

z našich specialistů v zahraničí.

Je cena u náušnic uvedena za pár, nebo za jeden kus?
Cena je vždy uvedena za pár!

Je v ceně přívěsku / soupravy také řetízek?
Cena je téměř vždy uvedena jen za přívěsek / soupravu. Řetízek je možné dokoupit zvlášť. Pokud si chcete objednat přívěsek v kombinaci s řetízkem, vybírejte ze sekce Náhrdelníky, kde jsou vždy řetízky součástí přívěsku.

Máte skladem také jiné velikosti prstenů, než ty, které jsou uvedené na webu?
Nemáme, skladem jsou pouze ty velikosti, které jsou uvedené v popisu produktu na webu.